33 700 zł z marketing automation w 30 dni
Sklep nie wysyłał żadnych maili. Po tygodniu wdrożenia i miesiącu pracy maile odpowiadały za 14% jego sprzedaży. Bez dziesięciu automatyzacji i bez skomplikowanych scenariuszy.
W skrócie
- 33 700 zł sprzedaży przypisanej mailom w grudniu,
- 14% z 235 580 zł całej sprzedaży sklepu w tym miesiącu,
- od zera: wcześniej sklep nie miał e-mail marketingu,
- około tygodnia wdrożenia: WooCommerce i Klaviyo, seria powitalna i newsletter raz w tygodniu.
Od czego zaczęliśmy
Sklep działał na WooCommerce i nie wysyłał żadnych maili marketingowych.
To częsta sytuacja. Sklep płaci za każde wejście z reklamy, a osoba, która nie kupiła od razu, po prostu znika. Nie ma jak do niej wrócić, poza kolejną reklamą, za którą znów trzeba zapłacić.
Celem było zbudowanie kanału, który sprzedaje bez dokładania budżetu reklamowego.
Tydzień wdrożenia
Wszystko ustawiłem od zera, w ciągu mniej więcej tygodnia. Sklep połączyłem z Klaviyo, czyli narzędziem do e-mail marketingu i automatyzacji, tak żeby Klaviyo widziało produkty i zamówienia ze sklepu. Na start postawiłem na dwie rzeczy.
1. Seria powitalna
To ona zrobiła najwięcej. Seria powitalna to kilka maili, które dostaje każda nowa osoba zapisana do listy.
Dlaczego działa tak dobrze? Bo trafia do ludzi w momencie, w którym są najbardziej zainteresowani sklepem. Właśnie się zapisali, pamiętają produkty i często są o krok od pierwszego zakupu. Jak zbudować taką serię, opisuję w artykule od jakich automatycznych maili zacząć.
2. Newsletter raz w tygodniu
Druga część to regularne newslettery. W grudniu poszło ich 4-5, mniej więcej jeden w tygodniu.
Regularność jest tu ważniejsza niż liczba. Klient, który raz w tygodniu dostaje sensowny mail, pamięta o sklepie. Klient, który dostaje mail raz na kwartał, często już nie kojarzy, skąd go ma. W grudniu, gdy ludzie kupują prezenty, ma to szczególne znaczenie.
Wynik
W grudniu cały sklep sprzedał za 235 580 zł. Z tego 33 700 zł, czyli 14%, Klaviyo przypisało mailom.
Uczciwie dodam, jak to czytać. To sprzedaż przypisana przez Klaviyo, a każde narzędzie do mailingu liczy ją po swojemu i w szerokim oknie czasu. Część z tych zamówień mogła przyjść także z innych źródeł. Najważniejsze jest jednak porównanie z punktem wyjścia: wcześniej maile nie sprzedawały nic, bo sklep ich nie wysyłał.
Czy to zadziała w Twoim sklepie?
Jeśli Twój sklep nie wysyła maili albo wysyła je od wielkiego dzwonu, to jedna z najszybszych rzeczy do poprawienia. Nie potrzebujesz od razu dziesięciu automatyzacji. Ten wynik zrobiła jedna seria powitalna i newsletter raz w tygodniu.
Od czego zacząć:
- Połącz sklep z narzędziem do mailingu tak, żeby widziało zamówienia i produkty. Bez tego nie zbudujesz sensownych automatyzacji.
- Ustaw serię powitalną dla nowych zapisanych. To zwykle pierwsza automatyzacja, która zaczyna sprzedawać.
- Wysyłaj newsletter regularnie, na przykład raz w tygodniu. Lepiej krócej i regularnie niż długo i raz na kwartał.
- Potem dokładaj kolejne, na przykład porzucony koszyk i maile po zakupie. Przed Black Week to szczególnie dobry moment.
Chcesz sprawdzić, ile sprzedaży ucieka z Twojego sklepu po kliknięciu?
W krótkiej rozmowie sprawdzę, czy i jak mogę Ci pomóc: z reklamami i z tym, co dzieje się po kliknięciu.
Umów bezpłatną rozmowęAutor: Marcin Smreczak. Reklamy Meta Ads dla sklepów internetowych prowadzę osobiście, zajmuję się nimi od 2017 roku. Więcej o mnie.
